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Jetzt spielenDu hast eine Frage zu den Inhalten dieser Seite, möchtest einen Fehler melden oder suchst nach einer bestimmten Information? Auf dieser Seite erfährst du, wie du Getslots erreichst – und an wen du dich wendest, wenn es um dein Spielerkonto, eine Einzahlung oder eine offene Auszahlung geht.
Die Redaktion von get-slots.com.de erreichen
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir schreiben über Getslots, betreiben aber selbst kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten. Unsere Redaktion beantwortet gern Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden, Lizenzen oder verantwortungsvollem Spielen.
E-Mail: [email protected]
Antwortzeit: in der Regel binnen 48 Stunden
Bitte gib in deiner Nachricht an, auf welche Seite oder welchen Abschnitt du dich beziehst – das hilft uns, schneller und genauer zu antworten. Wir können keine Einzahlungen annehmen, keine Auszahlungen freigeben und keine Konten sperren oder entsperren. Diese Anfragen gehören direkt zum Support des Betreibers.
Hilfe zu deinem Konto, Einzahlungen und Auszahlungen
Fragen rund um dein Spielerkonto beantwortet der Kundensupport von Getslots direkt. Das Team hilft bei Problemen mit der Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, der Verifizierung und technischen Schwierigkeiten. Erreichbar ist der Support per E-Mail ([email protected] und [email protected]) sowie über den Live-Chat – rund um die Uhr, 24/7.
Damit dir beim ersten Kontakt schon geholfen werden kann, halte folgende Informationen bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- eine Transaktionsnummer, Fehlermeldung oder einen Screenshot, falls vorhanden
Je konkreter deine Anfrage, desto schneller kann das Team reagieren. Bei Auszahlungen nennt die Rückmeldung in der Regel den aktuellen Bearbeitungsstand und – falls noch Dokumente fehlen – welche genau nachgereicht werden müssen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfsangebote
Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, oder wenn Spielen dich belastet, wende dich an eine der folgenden Stellen:
Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei und anonym)
Online-Hilfe: check-dein-spiel.de – die bundesweite Anlaufstelle für Spielsuchtprävention
Selbstausschluss: OASIS, das deutschlandweite Sperrsystem
Über dein Konto bei Getslots kannst du Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Auszeiten einrichten. Eine Selbstsperre richtest du direkt über die verantwortungsvollen Spieleinstellungen in deinem Profil ein – sie kann für sechs Monate, neun Monate, ein Jahr oder unbefristet gelten.
Wir als Portal können dein Konto nicht sperren, keine Limits setzen und keine Auszahlung stoppen. Diese Funktionen liegen beim Betreiber – wende dich dafür an dessen Support oder nutze die Einstellungen in deinem Konto.
Beschwerden und Eskalation
Wenn du mit einer Antwort des Supports nicht zufrieden bist oder das Gefühl hast, dass dein Anliegen nicht ernst genommen wurde, frag nach einer schriftlichen Stellungnahme. Dokumentiere alle Nachrichten – E-Mails, Chat-Protokolle, Screenshots – und notiere dir die Namen der Mitarbeiter, mit denen du gesprochen hast.
Lässt sich das Problem intern nicht lösen, kannst du dich an die zuständige Lizenzaufsicht wenden. Getslots nennt auf seiner Seite zwei unterschiedliche Lizenzen: eine der Tobique Gaming Commission (E-gaming license No. 0000002) und eine der Curaçao Gaming Control Board (license no. OGL/2023/174/0082). Welche Behörde in deinem Fall zuständig ist, hängt davon ab, welche Lizenz zum Zeitpunkt deiner Registrierung galt – frag beim Support nach, falls unklar.
Zusätzlich gibt es unabhängige Schlichtungsstellen wie eCOGRA oder CEDR, die in Streitfällen zwischen Spielern und Betreibern vermitteln. Die Inanspruchnahme ist in der Regel kostenlos, setzt aber voraus, dass du den internen Beschwerdeweg ausgeschöpft hast.
Hinweis: Diese Seite dient ausschließlich zu Informations- und Marketingzwecken. Wir sind kein Glücksspielanbieter, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Wenn du Unterstützung brauchst, erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 oder online unter check-dein-spiel.de.